Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbes

Bằng việc truy cập, duyệt qua hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng shbes (bao gồm nhưng không giới hạn ở trang web, ứng dụng di động và các giao diện liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc hoàn toàn bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện được nêu trong văn bản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng ngay việc sử dụng nền tảng shbes. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên shbes, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. shbes áp dụng chính sách 18+ cho toàn bộ dịch vụ giải trí. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý được shbes cho phép phục vụ.
• Không thuộc danh sách cá nhân bị cấm tham gia hoạt động giải trí có thưởng theo quy định nội bộ của shbes.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch tài chính và thỏa thuận pháp lý.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên shbes.

shbes có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện trên. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên shbes. Việc sở hữu nhiều tài khoản bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc hủy toàn bộ số dư và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Trách nhiệm của người dùng đối với tài khoản bao gồm:

• Bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho shbes nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đảm bảo thông tin cá nhân luôn được cập nhật chính xác.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

shbes không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do sự vô ý, sơ suất từ phía người dùng.

shbes chấp nhận nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản đứng tên chính bạn — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Số tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút. Trong trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ hỗ trợ.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên shbes.
• Yêu cầu xác minh danh tính có thể được áp dụng trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• shbes có quyền từ chối hoặc trì hoãn lệnh rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Trong trường hợp tài khoản đang được điều tra, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất.

Người dùng tham gia các trò chơi trên shbes — bao gồm Esports, Game Bài, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tiếp — phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được đăng tải trên nền tảng. Các quyết định của hệ thống shbes về kết quả trò chơi là cuối cùng và không thể thay đổi, ngoại trừ các trường hợp được xác nhận là lỗi kỹ thuật rõ ràng.

Các quy định chung khi tham gia cược:

• Tất cả cược phải được đặt trước khi sự kiện hoặc vòng chơi bắt đầu (trừ tính năng cược trực tiếp in-play nếu có).
• Một khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc sửa đổi.
• shbes có quyền hủy cược trong các trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ, hoặc có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả.
• Kết quả trò chơi Casino và Nổ Hũ được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng.
• Đối với Đá Gà và các sự kiện trực tiếp, kết quả chính thức được xác nhận theo biên bản của ban tổ chức.

shbes thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều kèm theo điều kiện và điều khoản cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại shbes:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Tiền thưởng nhận được phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Số vòng cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng nhất định. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Một người — một ưu đãi: Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị hoặc địa chỉ thanh toán chỉ được nhận ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi thường không được kết hợp cùng nhau trừ khi được nêu rõ.
• shbes có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hành vi lợi dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse) — bao gồm việc đặt cược đối xung hoặc sử dụng nhiều tài khoản — sẽ bị xử lý theo Điều 7 về hành vi bị nghiêm cấm.

Người dùng shbes tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản (dưới bất kỳ hình thức nào).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống shbes.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỷ lệ để trục lợi. Bắt buộc phải báo cáo ngay cho shbes khi phát hiện lỗi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng shbes cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối xung (hedging/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, đặc biệt trong bối cảnh sử dụng tiền thưởng.
• Tấn công, hack hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống, máy chủ hoặc mạng lưới của shbes.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ, xúc phạm với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Đăng tải, phổ biến nội dung bất hợp pháp, phân biệt đối xử hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác thông qua bất kỳ tính năng nào của shbes.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng shbes — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài liệu liên quan — là tài sản độc quyền của shbes hoặc được cấp phép hợp lệ cho shbes.

Người dùng không được phép, khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của shbes:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc truyền bá bất kỳ nội dung nào từ nền tảng.
• Tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng thương hiệu shbes dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thu thập dữ liệu (scraping) hoặc khai thác dữ liệu người dùng từ nền tảng một cách có hệ thống.
• Đặt liên kết sâu (deep linking) vào nền tảng shbes mà không được ủy quyền.

Quyền sử dụng duy nhất được cấp cho người dùng là quyền truy cập giới hạn, không độc quyền, không thể chuyển nhượng để sử dụng dịch vụ shbes cho mục đích cá nhân, phi thương mại, phù hợp với các điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được cho phép bởi quy định pháp luật, shbes và các đối tác, nhà cung cấp, cán bộ, nhân viên của shbes sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến:

• Việc truy cập hoặc sử dụng (hoặc không thể sử dụng) nền tảng shbes.
• Bất kỳ lỗi, thiếu sót hoặc gián đoạn kỹ thuật nào trong quá trình cung cấp dịch vụ.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cược hoặc trò chơi.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật đúng cách.
• Chậm trễ hoặc gián đoạn giao dịch do sự cố kỹ thuật của bên cung cấp dịch vụ thanh toán.

shbes luôn nỗ lực duy trì dịch vụ liên tục và ổn định, nhưng không bảo đảm rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Các sự cố kỹ thuật có thể xảy ra và sẽ được khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

shbes có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, bất kỳ lúc nào, với hoặc không có lý do cụ thể, đặc biệt trong các trường hợp vi phạm các điều khoản quy định trong văn bản này.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbes. Sau khi nhận được yêu cầu và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và số dư hợp lệ (nếu có, sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả.

shbes chủ động đóng tài khoản: Trong trường hợp phát hiện vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền, sử dụng nhiều tài khoản...), shbes có quyền đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần hoàn trả.

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được phép tạo tài khoản mới trên shbes trừ khi được sự chấp thuận đặc biệt bằng văn bản.

shbes có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, shbes sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khu vực đăng nhập của shbes.
• Thông báo qua email đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email hợp lệ).
• Cập nhật ngày "Phiên bản có hiệu lực" tại đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng shbes sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận hoàn toàn các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản sửa đổi, người dùng nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của shbes. Chúng tôi sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Trò chuyện trực tiếp (Live Chat): Có thể truy cập qua biểu tượng chat trên giao diện shbes, hỗ trợ tức thì.
• Câu hỏi thường gặp: Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các vấn đề phổ biến nhất.

Tất cả khiếu nại chính thức sẽ được tiếp nhận qua email và được xử lý theo quy trình nội bộ của shbes trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận. Các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính cần được gửi kèm bằng chứng cụ thể để được xem xét.